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Estou tentando fazer alguns testes usando a Sandbox, para simular uma cotação de frete, copiei exatamente conforme documentação e o retorno é: {
"message": "The given data was invalid.",
"errors": {
"from.postal_code": [
"O campo from.postal code é obrigatório."
],
"to.postal_code": [
"O campo to.postal code é obrigatório."
]
}
}

Corpo da requisição Json:
{
"from": {
"postal_code": "96020360"
},
"to": {
"postal_code": "01018020"
},
"products": [
{
"id": "x",
"width": 11,
"height": 17,
"length": 11,
"weight": 0.3,
"insurance_value": 10.1,
"quantity": 1
}
],
"options": {
"receipt": false,
"own_hand": false
},
"services": "1,2"
}

Para outros endpoints, como listar transportadoras e listar lojas, o resultado está ok, portanto imagino que não seja problema de autenticação.