Erro 500 Melhor Envio Sandbox

Ambiente: Melhor Envio Sandbox
Endpoint: POST /api/v2/me/cart
Aplicativo OAuth conectado com cart-write e demais scopes de envio.
Cotações funcionam normalmente. Porém, ao inserir uma etiqueta no carrinho, tanto para Correios/PAC quanto para Jadlog, a API retorna:
HTTP 500 {"error":"Houve um erro ao salvar o pedido no carrinho."}
O payload segue a documentação atual:
serviço e pacote provenientes da cotação;
remetente e destinatário com documentos distintos;
state_register: "ISENTO";
envio não comercial, sem invoice;
products preenchido;
apenas um volume;
headers Accept, Content-Type, Authorization e User-Agent.
A validação da API está ativa: quando remetente e destinatário tinham o mesmo CPF, recebemos corretamente 422. Após corrigir para documentos distintos, a resposta passou a ser o erro interno 500.
Podem verificar se existe falha ou bloqueio interno nessa conta/aplicativo Sandbox?