Comunidade
Sandbox Jadlog — geração aceita via API, mas termina em tag.order.failed
3 days ago by jose claudio
Título: Sandbox Jadlog — geração aceita via API, mas processamento termina em tag.order.failed
Estamos validando uma integração própria no ambiente Sandbox do Melhor Envio para um envio não comercial via Jadlog.
O item foi inserido no carrinho com sucesso e comprado no Sandbox.
Dados do envio:
- Protocolo: ORD-202609298555
- Order ID: a2d72188-a987-4032-9237-75e8c2441732
- Serviço: Jadlog — .Package, service ID 3
Na chamada:
POST /api/v2/me/shipment/generate
recebemos HTTP 200 com:
Envio encaminhado para geração
e uma generate_key.
Entretanto, a etiqueta não é gerada. Pelo WebSocket da própria plataforma recebemos posteriormente:
event: tag.order.failed
com:
message: "Não possível solicitar o processo de geração da etiqueta."
attempts: 0
O envio é não comercial e o payload foi conferido: - CPF do remetente válido;
- CPF do destinatário válido;
- telefone preenchido;
- from.state_register = "ISENTO";
- products com 1 item;
- quantidade = 1;
- valor unitário = R$ 490;
- sem options.invoice;
- um único volume;
- origem e destino distintos;
- carrinho criado com HTTP 201.
A mesma falha ocorre também quando a geração é solicitada pela interface do Sandbox.
Poderiam verificar nos logs internos qual validação está impedindo a geração deste order_id e informar se existe alguma exigência adicional para Jadlog/DC-e no Sandbox que não esteja retornando na resposta da API?