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Sandbox Jadlog — geração aceita via API, mas termina em tag.order.failed

Título: Sandbox Jadlog — geração aceita via API, mas processamento termina em tag.order.failed
Estamos validando uma integração própria no ambiente Sandbox do Melhor Envio para um envio não comercial via Jadlog.
O item foi inserido no carrinho com sucesso e comprado no Sandbox.
Dados do envio:

  • Protocolo: ORD-202609298555
  • Order ID: a2d72188-a987-4032-9237-75e8c2441732
  • Serviço: Jadlog — .Package, service ID 3
    Na chamada:
    POST /api/v2/me/shipment/generate
    recebemos HTTP 200 com:
    Envio encaminhado para geração
    e uma generate_key.
    Entretanto, a etiqueta não é gerada. Pelo WebSocket da própria plataforma recebemos posteriormente:
    event: tag.order.failed
    com:
    message: "Não possível solicitar o processo de geração da etiqueta."
    attempts: 0
    O envio é não comercial e o payload foi conferido:
  • CPF do remetente válido;
  • CPF do destinatário válido;
  • telefone preenchido;
  • from.state_register = "ISENTO";
  • products com 1 item;
  • quantidade = 1;
  • valor unitário = R$ 490;
  • sem options.invoice;
  • um único volume;
  • origem e destino distintos;
  • carrinho criado com HTTP 201.
    A mesma falha ocorre também quando a geração é solicitada pela interface do Sandbox.
    Poderiam verificar nos logs internos qual validação está impedindo a geração deste order_id e informar se existe alguma exigência adicional para Jadlog/DC-e no Sandbox que não esteja retornando na resposta da API?