Sandbox: geração de etiquetas aceita via API, mas envios ficam em released desde 31/08 (Correios e Jadlog)

Olá, time Melhor Envio.

No ambiente Sandbox, a geração de etiquetas parou de funcionar na nossa conta desde 31/08/2026. Integração própria via API (aplicativo "W+Manager Homologação", ID 12394).

Fluxo:

1. POST /api/v2/me/cart: envio criado normalmente.

2. POST /api/v2/me/shipment/checkout: pago com saldo Sandbox.

3. POST /api/v2/me/shipment/generate: responde status true, "Envio encaminhado para geração".

4. O envio fica em released indefinidamente (generated_at nulo). O painel mostra "Não possível solicitar o processo de geração da etiqueta", também ao clicar em "Gerar etiqueta" pelo próprio painel.

Protocolos afetados:

- ORD-202609298826 (Jadlog .Com)

- ORD-202609298827 (Jadlog .Com)

- ORD-202609298828 (Correios SEDEX)

- ORD-202608293208 (Correios SEDEX, desde 29/08)

Não parece ser o payload: o ORD-202608294702 (Jadlog .Com, 27/08) foi gerado em segundos. Hoje criamos um envio com os mesmos dados (mesma rota São Paulo/SP para Santa Bárbara d'Oeste/SP, remetente CNPJ, destinatário CPF, não comercial, seguro R$ 89, volume 10x15x20 cm e 1 kg) e ele não é gerado. A última etiqueta gerada na conta foi em 31/08/2026 às 15:51. Saldo e limite de envios estão normais.

Parece ser o mesmo caso do post "Sandbox Jadlog — geração aceita via API, mas termina em tag.order.failed". Poderiam verificar a fila de geração do Sandbox? Precisamos dela para homologar a integração antes de ir para produção.

Obrigado!