Comunidade

Olá, equipe Melhor Envio.

Somos a Saucee, marketplace em integração com a API do Melhor Envio e em fase de homologação no ambiente sandbox.

A cotação (/me/shipment/calculate) e a inclusão no carrinho (/me/cart) funcionam normalmente. Porém, o POST /api/v2/me/shipment/checkout responde 403 com a mensagem “No momento você não possui permissão para utilizar esta função, confirme seus dados (Email, Telefone). Envie seus documentos e aguarde a confirmação dos mesmos.”

Pelo GET /api/v2/me, a conta já tem e-mail confirmado, telefone confirmado, identidade (CPF) confirmada, documentos aprovados e termos aceitos, além de saldo fictício disponível. Mesmo assim, o status continua “Guest”. O token tem os escopos shipping-checkout, shipping-generate e shipping-print.

Em anexo enviamos as requisições completas (cabeçalhos, corpo e respostas, sem o token) da última tentativa, feita em 22/10/2026 às 09:04. O protocolo do carrinho é ORD-202610303750.

Poderiam liberar a conta para compra, geração e impressão de etiquetas no sandbox, ou nos informar se há algum passo pendente, inclusive em relação à DC-e vigente desde 06/04/2026?