Logística Reversa
Considerações importantes
- No momento, o fluxo de Logística Reversa não está inteiramente disponível no ambiente Sandbox; embora seja possível inserir a etiqueta no carrinho, obter um “order_id” e confirmar a compra, não é possível solicitar a geração da etiqueta e do código de devolução. No entanto, o serviço está operando normalmente no ambiente de produção.
Caso o envio original, que está para ser devolvido, tenha sido enviado com uma etiqueta gerada através do Melhor Envio, já teremos as informações dele, portanto precisamos apenas que seja informado o “order_id” original dele, dados de contato do novo remetente (pessoa que estará realizando a devolução) e confirmação de: valor assegurado, dimensões e peso.
Exemplo de requisição para devolução de envio cujo frete foi intermediado pelo Melhor Envio:
{
"service": 1,
"new_sender_mail": "[email protected]",
"new_sender_phone": "99 99999-9999",
"insurance_value": 2.90,
"order_id": "9c79c7bb-e365-4d92-8553-255d60bc28d0",
"package": {
"weight": 1.2,
"height": 2,
"width": 5,
"length": 12
},
"options": {
"own_hand": false,
"receipt": false
}
}
Caso o envio original, que está para ser devolvido, tenha sido enviado com uma etiqueta que não foi gerada através do Melhor Envio, precisaremos de todas as informações do novo remetente (pessoa que está realizando a devolução), do destinatário e da carga.
Exemplo de requisição para devolução de envios intermediado por terceiros:
{
"service": 1,
"new_sender_mail": "[email protected]",
"new_sender_phone": "99 99999-9999",
"insurance_value": 60.75,
"from": {
"name": "Antonio Augusto",
"document": "86845718008",
"company_document": "99799989000102",
"address": "Av. República do Líbano",
"number": "846",
"district": "Tres Vendas",
"city": "Pelotas",
"state_abbr": "RS",
"postal_code": "96055710"
},
"to": {
"name": "João Neves",
"phone": "15997459876",
"email": "[email protected]",
"document": "26805059054",
"company_document": "62278475000100",
"state_register": "123456",
"economic_activity_code": "123456",
"address": "Rua dos buritis",
"complement": "segundo andar",
"number": "128",
"district": "Jabaquara",
"city": "São paulo",
"state_abbr": "SP",
"postal_code": "4321000",
"note": "alguma observação"
},
"products": [
{
"name": "Produto A",
"quantity": 1,
"unitary_value": 60.75,
"weight": 1
}
],
"package": {
"weight": 1.2,
"height": 2,
"width": 5,
"length": 12
},
"options": {
"own_hand": false,
"receipt": false
}
}